要聞

                                                                                                                                                              上海市消費者權益保護委員會關于 開展“打響‘四大品牌’促進消費增長” 實踐活動的指導意見

                                                                                                                                                              日期:2018-05-03        閱讀量:12008

                                                                                                                                                              黨的十九大報告指出:“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”,這一科學論斷為新時代我國經濟發展標定了航線,為上海經濟發展指明了方向,也為消費者權益保護工作開辟了廣闊前景。進入新時代,發展要以質量為要、效率為先、動力為本,上海要率先推進高質量發展,必須堅定發展取向、厚植發展優勢、轉換發展動力。為更好地服務上海經濟社會發展大局,持續改善上海消費環境,上海市消費者權益保護委員會(以下稱市消保委)決定:從現在起開展為期三年的“打響‘四大品牌’促進消費增長”實踐活動(以下稱實踐活動)。 
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              一、指導思想和目的
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              高舉習近平新時代中國特色社會主義思想旗幟,以黨的十九大關于“完善促進消費的體制機制,增強消費對經濟發展的基礎性作用”的精神為指引,積極響應市委關于打響“四大品牌”、優化營商環境的號召,登高望遠、干字當頭、戮力同心、只爭朝夕,全面推進新時代上海消費者權益保護事業的新發展。  
                                                                                                                                                              開展實踐活動,要牢固樹立“以人民為中心”的發展思想,始終牢記為消費者服務、為經濟發展服務的初心和使命,堅持“消費者為本”的職業理想,堅持“消費者至上”的職業道德,堅持“消費者優先”的職業操守,高起點、高標準、高效率地推進消費者權益保護工作,傾力打造符合上海實際、具有上海品質、體現上海特點的消費維權品牌,全面提升消費者組織的影響力、作用力和公信力,努力為上海早日建成卓越的全球城市作出新貢獻。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              二、主要內容與要求
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (一)順應新時代要求,聚焦“上海服務”,當好消費者的“貼心人”
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              實踐活動要聚焦提升服務能級、拓展服務領域、發揮服務優勢,從“最小細節”實現“最高品質”,彰顯“上海服務”的品牌優勢。一是要提升服務品質。要緊緊圍繞消費者對美好生活需要這個現實課題,密切關注互聯網、大數據、人工智能與實體經濟高度融合所產生的消費新技術、新產業、新模式、新業態,開展“體驗式”調查體察,嘗試建立服務評測體系,使“上海服務”更有溫度。二是要提高服務效率。要依托多平臺,堅持效率優先,面向消費者期盼,注重擴大消費宣傳的影響力;要關注新需求,堅持貼近生活,幫助消費者解惑,注重增強維權監督的引導力;要凸顯便捷度,堅持最高標準,滿足消費者訴求,注重提高訴求保障的公信力。三是要增強服務輻射。要統籌協調消保委委員(委員單位)、專家顧問、公益律師、公眾媒體和維權志愿者等資源,通過“主動參與”帶動“大眾關注”;要支持有條件的區域探路新的維權方式方法,通過“先行先試”帶動“整體推進”;要探索華東地區六省一市(長三角)等消費者組織深化合作,通過“區域對接”帶動“共同提升”。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (二)融入新時代潮流,聚焦“上海制造”,當好消費者的“陪伴人”
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              實踐活動要聚焦“上海創造”、“上海智造”、“上海精造”,助推“上海制造”重塑輝煌。一是要引領品質消費。要以綠色、節能、環保為導向,以時尚、潮流、前衛為取向,以舒適、放心、安全為定向,對體現“上海品牌”、“上海品質”、“上海品位”的商品和服務,堅持正面引導、客觀評價、大力弘揚,真正讓品質消費走進人民的生活。二是要關注消費升級。要加強對科技含量高、市場推廣快、消費需求旺的中高端商品的事前引導、事中監督,倒逼和推動生產者和經營者加快產品研發、加速產品升級、嚴控產品質量,重塑“上海制造”新形象。三是要積極建言獻策。要關注新產業背景下的生產、流通與銷售的運行方式,關注新零售模式下的共享、定制、健康等熱點領域,關注新業態條件下的在線、配送、售后等關鍵環節以及線上服務、線下體驗與現代物流的深度融合。對相關領域維權中遇到的法律滯后、規則不全、標準缺失等問題,力陳建議主張,推動立法立規,促進制度供給。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (三)瞄準新時代愿景,聚焦“上海購物”,當好消費者的“娘家人”
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              實踐活動要聚焦服務需求、滿足需求與保障需求,使“上海購物”扎根于消費者對美好生活的向往之中。一是要把準百姓需求。要清晰認知互聯網、物聯網、大數據、移動支付、人工智能等消費發展的新趨勢,優化投訴咨詢大數據的分析應用,深化熱點難點問題的調查研究,準確把握消費者的新需求,最大限度地激發消費潛能。二是要補齊工作短板。對標國際最高標準、最好水平,建設卓越的全球城市,要在營造便捷、舒暢、放心的購物環境上下功夫;要在為消費者提供優質的維權服務上用功夫;要在讓消費者有更多獲得感、幸福感、安全感上見功夫。三是主動謀劃對接。要主動服務中國國際進口博覽會,密切關注博覽會的溢出效應,抓住上海消費升級實現“買全球、全球賣”的新機遇,結合區域實際,提前謀劃、主動對接,有針對性地開展消費宣傳、組織維權監督,為“上海購物”注入新動能。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (四)弘揚新時代消費,聚焦“上海文化”,當好消費者的“發言人”
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              實踐活動要聚焦消費進步的時代印記、追逐潮流的現代氣息,為“上海文化”再添魅力,把上海的消費文化建設推向新高度。一是要增強消費文化的親和力。要著眼消費者對品質生活的需求,圍繞吃、住、行、游、購、娛,制作一批反映上海特點、體現綠色低碳、具有城市特質的消費文化宣傳產品,打造一批覆蓋面廣、契合度高、參與性強的消費體驗場所,引領消費文化的新發展。二是要拓展消費文化的傳導力。要關注消費的數字化、網絡化、智能化,以親民、便民、為民為出發點和落腳點,充分依靠居民社區、商業街區、行業企業等優勢資源,努力在繼承與創新、傳統與現代、當前與長遠三個方面拓展傳導力,讓新時代的消費文化走進千家萬戶。三是要厚植消費文化的吸引力。要始終把創新性、示范性、引領性放在突出位置,緊扣品質、綠色、時尚等主調,準確定位主題、關注重點人群、下沉宣傳重心,做好宣傳前的預測評估,做活宣傳中的形式內容,做實宣傳后的梳理積累,通過點上解讀、線上傳輸、面上普惠,不斷增強消費文化的吸引力與滲透力。 
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              三、組織保障和措施
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (一)統一思想,提高認識
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              打響“四大品牌”是推動上海經濟社會高質量發展的有力抓手,是推動消費發展、促進經濟增長的必然選擇,是推動新時代上海消費者權益保護事業新發展的難得機遇。各單位要認真貫徹市委關于建設“卓越的全球城市”的發展取向和戰略定位,在思想上充分認識實踐活動的重要意義,將其作為保障與改善民生的重要內容,統一部署、協調推進,以最大的政治熱忱、最強的責任擔當、最優的工作業績,組織開展實踐活動。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (二)加強領導,落實責任
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              組織開展實踐活動,助力打響“四大品牌”,與保護消費者權益密切相關,與推動消費的提質升級密切相關,與促進上海經濟社會發展密切相關,是一項綜合性、系統性、長期性工作,是當前和今后一個時期消費維權工作的重要指針。要堅持主任領導下的秘書長負責制,將實踐活動融入區域經濟社會發展大局,堅持問題導向,強化調查研究,制定符合區域實際的可行的細化行動方案;要跨前一步,主動向地方黨委、政府、市場監管部門匯報,積極爭取支持與保障;要加強對實踐活動的檢查指導,量化考核、階段總結,按季度報送實踐活動開展情況,切實把實踐活動抓出成效。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              (三)密切協作,形成合力
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              實踐活動要著力發揮消保委的組織協調優勢,加強與工商、市場、商務、通訊、旅游、文化、司法等部門的協作配合,發揮行業企業的自律約束作用、新聞媒體的輿論監督作用和維權志愿者的積極參與作用,著力構建政府主導、部門推動、司法協動、社會齊動的共建共管共推共治的“大維權”格局。要加強市和區消保委之間的上下聯動,整合工作資源,強化信息交流,抓好典型示范,及時總結經驗,合力確保實踐活動順利推進、落實到位。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                              返回

                                                                                                                                                              平码一块是多少倍

                                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      双色球基本走势图彩票大赢家 恋爱先生电视剧 超级高速公路之王闯关 龙珠超布罗利 圣诞大镖客闯关 山西快乐十分开奖记录 骰子房 射门高手投注 奇才vs太阳 快乐十分计划软件app 华东15选5走势图带坐标连线华东15选五专家杀号 古埃及宝藏 Playboy黄金注册 江苏福彩快三开奖号码 四灵武器 伴娘我最大游戏