微笑 在維權之路上溫暖綻放

                                                                                                                                                              來源于:須小紅 日期:2015-10-30 瀏覽:6512
                                                                                                                                                              工作格言:用微笑安撫焦躁,用真誠化解矛盾。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              須小紅同志,現任寶山分局高境工商所副所長,分管消保維權工作。自2013年從事消保工作以來,她親力親為調解消費糾紛,勤勉敬業勇挑工作重擔,近兩年來,共處理投訴452件,舉報338件,其中12345轉辦95件,處理疑難投訴件15件。工作中,她恪守原則堅持公正,體恤難處關懷弱勢,以真誠化解矛盾,贏得了轄區經營者的信任與消費者的稱贊,在實踐中探索出自己的一套消保維權工作模式。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              一份勤勉克服數重困難。2013年以來,須小紅同志分別擔任了廟行所與高境所的消保工作分管所長,初接手消保工作,工作經驗欠缺,面對廟行地區網購糾紛、高境地區預付卡、購房和裝潢糾紛多而難的情況,她深刻體會到挑戰和困難齊驅并進的壓力。面對壓力,她迅速調整狀態,投入海量的學習中,研習法律法規,查看以往案例,面對疑難件、重熱點糾紛,親身參與處理,全程跟蹤督辦,在最短時間內掌握了維權工作處理流程和要點,所內消保維權工作再上新臺階。憑借一份勤勉好學、愛崗敬業的精神,須小紅同志在2014年分局投訴調解技能競賽中榮獲“消費知識達人”、“風采演繹達人”兩項榮譽。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              一抹微笑安撫些許焦躁。親切,是身邊同事對須小紅同志的一致印象。調解工作中,面對情緒激動、態度惡劣的消費者,她始終耐著性子親和以對;面對驚惶無助、焦慮萬分的消費者,她耐心安撫,用真誠的關心幫助消費者平復情緒,冷靜面對調解。一次調解中,向消費者了解情況后,消費者說:“須所長,看到你的微笑,聽到你的聲音,有你在,就讓我們心定了,不管事情解決的結果如何,都讓我們感受到工商干部的溫暖和親切。”
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              一份堅定彰顯一份威嚴。工作中,面對氣勢洶洶的裝潢公司老板,面對只顧自身利益的房產中介,面對過度維權的部分職業打假人,須小紅同志恪守公平公正原則,遵守著一份法律的尊嚴,用依法行政的堅定不放過經營者一絲違法行為,也不助長過度維權一毫氣焰。她說:“消費者固然是弱勢群體,但是具有良好信譽的企業也是需要工商部門扶持幫助的。”在處理職業打假人黃某認定網購買了假冒產品,要求退一賠三的投訴舉報信訪一體件時,面對職業打假的過度無理維權,采用“所長牽頭負責,分管具體把關,干部履職到位”工作機制,認真研究解決和應對措施,親自上門約談,鑒定取證約談多管齊下,同步高效進行,在處理過程中始終堅持有理有據、依法辦事。在法律與證據面前,消費者最終簽署了投訴舉報件及信訪件撤銷申請,糾紛得到圓滿解決,打擊了部分職業打假過度維權的氣焰,樹立了工商部門秉公執法的良好形象。
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                              版權所有 2004-2015 上海市消費者權益保護委員會 滬ICP備09064576號-1
                                                                                                                                                              平码一块是多少倍

                                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      网页游戏重庆时时 江苏时时诈骗 王中王277手机论坛 游戏网站送彩金不限id qq麻将 番种 老时时结果 一肖中特3377888 黑龙江时时开奖lm0 河北11选5遗漏任选五 排列五开奖结果 3d开奖近20期 三碼中特 云南时时走势图表 翻牌机游戏手机版下载 新时时财付通 快乐十分20选8旋转矩阵